{"id":13316,"date":"2022-02-08T16:12:19","date_gmt":"2022-02-08T21:12:19","guid":{"rendered":"https:\/\/maghreb-observateur.com\/?p=13316"},"modified":"2022-02-08T16:15:29","modified_gmt":"2022-02-08T21:15:29","slug":"lancement-dun-nouvel-outil-en-ligne-de-suivi-de-letat-des-cas-de-demandes-de-residence-permanente-de-la-categorie-du-regroupement-familial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maghreb-observateur.com\/?p=13316","title":{"rendered":"Lancement d\u2019un nouvel outil en ligne de suivi de l\u2019\u00e9tat des cas de demandes de r\u00e9sidence permanente de la cat\u00e9gorie du regroupement familial"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Le 8 f\u00e9vrier 2022 \u2014 Ottawa \u2014 <\/strong>Le Canada a besoin de l\u2019immigration pour dynamiser son \u00e9conomie, aider \u00e0 rem\u00e9dier aux p\u00e9nuries de main-d\u2019\u0153uvre et maintenir la prosp\u00e9rit\u00e9 de ses collectivit\u00e9s. Le gouvernement du Canada comprend que, pour continuer d\u2019attirer des talents en tant que destination de choix, nous devons rester d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer notre service \u00e0 la client\u00e8le et \u00e0 offrir la meilleure exp\u00e9rience possible aux personnes qui envisagent leur avenir au Canada.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019honorable Sean Fraser, ministre de l\u2019Immigration, des R\u00e9fugi\u00e9s et de la Citoyennet\u00e9, a annonc\u00e9 aujourd\u2019hui le lancement d\u2019un nouvel outil num\u00e9rique de suivi de l\u2019\u00e9tat des cas qui permettra \u00e0 certains demandeurs de r\u00e9sidence permanente de la cat\u00e9gorie du regroupement familial, r\u00e9pondants et repr\u00e9sentants de v\u00e9rifier plus facilement l\u2019\u00e9tat d\u2019une demande en ligne. Cela s\u2019ajoute \u00e0 l\u2019annonce r\u00e9cente du gouvernement du Canada de moderniser le syst\u00e8me d\u2019immigration du Canada pour appuyer la reprise \u00e9conomique et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n

Pour le lancement initial, l\u2019outil de suivi sera disponible pour les demandeurs de r\u00e9sidence permanente des cat\u00e9gories des \u00e9poux, conjoints de fait et partenaires et enfants \u00e0 charge. Immigration, R\u00e9fugi\u00e9s et Citoyennet\u00e9 Canada (IRCC) s\u2019efforce d\u2019offrir des solutions similaires \u00e0 d\u2019autres groupes de demandeurs \u00e0 mesure que nous continuons d\u2019am\u00e9liorer et de mettre en place de nouveaux outils pour appuyer nos clients.<\/p>\n\n\n\n

Alors que nous mettons en \u0153uvre des mesures visant \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client, nous nous effor\u00e7ons \u00e9galement de r\u00e9duire les d\u00e9lais de traitement des demandes. Les efforts d\u00e9ploy\u00e9s \u00e0 ce jour ont permis de ramener les d\u00e9lais moyens de traitement des demandes de parrainage de conjoint \u00e0 la norme de service de 12 mois pour les nouvelles demandes.<\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9cision de choisir le Canada n\u2019est pas prise \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re, et le processus peut \u00eatre \u00e0 la fois exaltant et stressant. Cet outil permettra aux clients de suivre l\u2019\u00e9volution de leur demande et de prendre les mesures n\u00e9cessaires pour qu\u2019elle continue de progresser le plus rapidement possible. Il accro\u00eet \u00e9galement la transparence en leur donnant acc\u00e8s aux m\u00eames renseignements que ceux qu\u2019ils obtiendraient s\u2019ils contactaient un agent du service \u00e0 la client\u00e8le d\u2019IRCC.<\/p>\n\n\n\n

IRCC interagit chaque ann\u00e9e avec des millions de clients au Canada et dans le monde, et re\u00e7oit un volume \u00e9lev\u00e9 de demandes de mise \u00e0 jour par courriel et par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 son Centre de soutien \u00e0 la client\u00e8le. Nous voulons nous assurer que les clients peuvent obtenir des r\u00e9ponses en temps opportun \u00e0 leurs demandes de renseignements en ligne. La mise au point d\u2019outils num\u00e9riques de suivi de l\u2019\u00e9tat des cas s\u2019inscrit dans les efforts continus d\u2019IRCC de fournir de l\u2019information significative et transparente \u00e0 ses clients, et de moderniser ses services afin de mieux r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n

Citation  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je suis fier que le Canada ait pu accueillir un nombre record de nouveaux r\u00e9sidents permanents au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e. Cependant, avec l\u2019incidence de la pand\u00e9mie, nous savons que nous pouvons faire davantage pour tenir les clients au courant de l\u2019\u00e9volution de leur demande. Ce nouvel outil de suivi est un exemple des mesures que nous prenons pour offrir aux clients le service sp\u00e9cialis\u00e9 et transparent qu\u2019ils attendent et m\u00e9ritent, tout en continuant \u00e0 faire du Canada la destination de choix pour les personnes qui veulent \u00e9tudier, travailler et b\u00e2tir une nouvelle vie avec leur famille. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u2013 L\u2019honorable Sean Fraser, ministre de l\u2019Immigration, des R\u00e9fugi\u00e9s et de la Citoyennet\u00e9<\/p>\n\n\n\n

Faits en bref<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Les clients, les r\u00e9pondants et leurs repr\u00e9sentants ayant des demandes de r\u00e9sidence permanente de la cat\u00e9gorie du regroupement familial (\u00e9poux, conjoints de fait, partenaires et enfants \u00e0 charge) en cours devraient acc\u00e9der \u00e0 l\u2019outil de suivi des demandes de r\u00e9sidence permanente de la cat\u00e9gorie du regroupement familial<\/u><\/a> sur le site Web d\u2019IRCC et entrer les renseignements demand\u00e9s qui sont associ\u00e9s \u00e0 leur dossier \u00e0 IRCC. L\u2019outil de suivi n\u2019est disponible que pour les personnes qui ont une adresse courriel \u00e0 leur dossier, car le code pour cr\u00e9er le compte sera envoy\u00e9 \u00e0 cette adresse.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         L\u2019outil de suivi des demandes de r\u00e9sidence permanente de la cat\u00e9gorie du regroupement familial est similaire \u00e0 l\u2019outil de suivi des demandes de citoyennet\u00e9, qui a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 en mai 2021 pour aider les clients \u00e0 se tenir au courant de l\u2019\u00e9tat de leur demande de citoyennet\u00e9 et des \u00e9tapes suivantes requises.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Le gouvernement du Canada a pris plus d\u2019un demi-million de d\u00e9cisions et a accueilli plus de 405 000 nouveaux r\u00e9sidents permanents en 2021, soit le plus grand nombre de nouveaux arrivants en une ann\u00e9e de l\u2019histoire du Canada.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, IRCC s\u2019est efforc\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer le traitement des demandes de r\u00e9sidence permanente, notamment en vue de r\u00e9unir les familles. Les mesures comprennent la num\u00e9risation des dossiers, le traitement des demandes \u00e0 distance, la tenue d\u2019entrevues virtuelles, l\u2019utilisation de l\u2019analytique avanc\u00e9e, le lancement du Portail de r\u00e9sidence permanente en ligne pour les clients et les repr\u00e9sentants, et l\u2019affectation d\u2019un nombre accru d\u2019agents pour prendre les d\u00e9cisions relatives aux demandes de partenaires.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Le Portail de r\u00e9sidence permanente a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 en novembre 2020 pour permettre aux demandeurs de r\u00e9sidence permanente qui se trouvent au Canada de finaliser leur processus de r\u00e9sidence permanente et d\u2019obtenir leur carte de r\u00e9sident permanent sans aucune interaction en personne. Gr\u00e2ce \u00e0 ce portail en ligne, le client peut d\u00e9clarer lui-m\u00eame qu\u2019il est effectivement au Canada, il peut fournir son adresse au Canada et t\u00e9l\u00e9verser une photo \u00e0 partir de son ordinateur ou de son appareil mobile afin qu\u2019IRCC puisse finaliser son admission et lui envoyer sa carte de r\u00e9sident permanent. De juin \u00e0 d\u00e9cembre 2021, IRCC a conf\u00e9r\u00e9 le statut de r\u00e9sident permanent \u00e0 225 000 personnes par l\u2019entremise de ce portail.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Afin d\u2019offrir davantage d\u2019options en ligne \u00e0 ses clients, IRCC a \u00e9galement lanc\u00e9 une option de demande en ligne dans le Portail de r\u00e9sidence permanente, qui permet aux demandeurs et repr\u00e9sentants de 15 secteurs d\u2019activit\u00e9 de la r\u00e9sidence permanente, y compris dans certains programmes pilotes, de pr\u00e9senter une demande en ligne.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Bien que les demandeurs aient toujours la possibilit\u00e9 de pr\u00e9senter leur demande sur papier, l\u2019option en ligne offre \u00e0 certains demandeurs de r\u00e9sidence permanente une plus grande souplesse et permet d\u2019\u00e9viter tout nouveau retard d\u2019envoi li\u00e9 \u00e0 la COVID-19. Le portail permet \u00e9galement aux clients de recevoir une confirmation imm\u00e9diate qu\u2019ils ont soumis leur demande avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Le minist\u00e8re pr\u00e9voit \u00e9largir l\u2019option de demande en ligne du portail \u00e0 un plus grand nombre de clients de ces programmes de r\u00e9sidence permanente \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2022.<\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Dans la Mise \u00e0 jour \u00e9conomique et financi\u00e8re de 2021, le gouvernement du Canada a propos\u00e9 un nouveau financement de 85 millions de dollars pour r\u00e9duire les volumes de demandes \u00e0 traiter. L\u2019investissement permettra d\u2019embaucher du personnel suppl\u00e9mentaire, ce qui nous permettra d\u2019accueillir des personnes pouvant contribuer \u00e0 rem\u00e9dier aux p\u00e9nuries de main-d\u2019\u0153uvre et de revenir aux normes de service de traitement dans divers programmes d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e, notamment pour les permis d\u2019\u00e9tudes, les permis de travail et le renouvellement de carte de r\u00e9sident permanent.<\/p>\n\n\n\n

Liens connexes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Votre outil de suivi de la demande de r\u00e9sidence permanente et de parrainage d\u2019un membre de la famille<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Communiqu\u00e9 \u2013 Moderniser le syst\u00e8me d\u2019immigration du Canada pour appuyer la reprise \u00e9conomique et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Communiqu\u00e9 \u2013 Le Canada accueille le plus grand nombre d\u2019immigrants en une seule ann\u00e9e de son histoire<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00b7         Votre outil de suivi des demandes de citoyennet\u00e9<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n

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